مرکز پشتیبانی

برای پیگیری سفارش، اشکال کد، پرداخت، حساب یا درخواست مربوط به اطلاعات شخصی، از مسیر مناسب زیر اقدام کنید.

آخرین به‌روزرسانی: ۲۳ شهریور ۱۴۰۵

فهرست مطالب

1. سفارش و تحویل

وضعیت هر قلم و اطلاعات تحویل را در سفارش‌های حساب بررسی کنید. برای تأخیر، عدم دریافت یا خطای فعال‌سازی، شماره سفارش و شرح مشکل را در تیکت بفرستید. کد را در فضای عمومی منتشر نکنید.

2. پرداخت، استرداد و اشتراک

برای وجه کسرشده، پرداخت تکراری یا استرداد، شماره پیگیری تراکنش را نگه دارید و رویه بازگشت وجه را بخوانید. وضعیت تمدید را در اشتراک‌های حساب بررسی کنید. اطلاعات درباره اعتبار و امتیاز در قواعد کیف پول و اشتراک آمده است.

3. نبود دسترسی به حساب یا اعتراض

اگر نمی‌توانید وارد شوید، به support@pixevel.com ایمیل بزنید یا از تلفن و تلگرام استفاده کنید؛ ورود به حساب شرط ثبت درخواست از این راه‌ها نیست. برای اعتراض به پاسخ، مسدودی حساب یا درخواست بازبینی، مسیر رسیدگی به شکایت را دنبال کنید.