راهنمای دریافت کد ورود
روش ارسال کد را در صفحه ورود بررسی کنید؛ بسته به مسیر ورود و وضعیت ارسال، کد می‌تواند با پیامک یا تماس صوتی ارائه شود.
آخرین به‌روزرسانی: ۳۰ شهریور ۱۴۰۵
فهرست مطالب
1. شماره و روش ارسال را بررسی کنید
شماره موبایل را درست وارد کنید و توضیح صفحه ورود را بخوانید. اگر روش اعلام‌شده تماس است، تماس ورودی را پاسخ دهید و کد خوانده‌شده را در همان صفحه وارد کنید. اگر پیامک است، پیام‌های دریافتی و پوشه پیام‌های مسدودشده را بررسی کنید.
2. کد نرسیده است
آنتن، اشغال‌نبودن خط، تنظیمات مسدودسازی تماس و پیامک و حالت «مزاحم نشوید» گوشی را بررسی کنید. تا پایان شمارش‌گر صفحه صبر کنید؛ درخواست‌های پیاپی می‌تواند ارسال را محدود کند. اگر گزینه ارسال مجدد یا روش جایگزین نمایش داده می‌شود، از همان گزینه استفاده کنید.
3. باز کردن تماس‌های خدماتی
اگر تماس خدماتی (کد ورود با تماس) به خطتان نمی‌رسد، معمولاً دریافت تماس‌های خدماتی روی شماره مسدود است. برای باز کردن آن:
- در صفحه ورود، زیر کادر کد روی «تماس برقرار نشد؟» بزنید. شماره‌ای که با آن تماس می‌گیریم همان‌جا نمایش داده می‌شود؛ این شماره گاهی عوض می‌شود، پس همیشه شماره همان صفحه را بگیرید.
- بعد از وصل شدن تماس، عدد ۱۲ را شماره‌گیری کنید تا تماس‌های خدماتی روی شماره تلفنتان باز شود. روی گوشی، دکمه «تماس» کنار شماره شماره را می‌گیرد و ۱۲ را هم خودش می‌زند.
- سپس به صفحه ورود برگردید و «دوباره تماس بگیر» را بزنید تا کد با تماس برایتان ارسال شود.
اگر بعد از این کار هنوز تماس نرسید، با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره موبایلتان را اعلام کنید؛ پشتیبانی می‌تواند ارسال کد این شماره را به پیامک تغییر دهد.
4. تماس با پشتیبانی و امنیت
از تلگرام یا ایمیل support@pixevel.com کمک بخواهید؛ برای این راه‌ها ورود به حساب لازم نیست. تلفن 021 9200 3358 هم پاسخ‌گو است (پشتیبانی 24/7).
کد ورود را به دیگران ندهید و فقط در صفحه رسمی ورود وارد کنید. در صورت از دست دادن خط یا احتمال دسترسی غیرمجاز، موضوع را فوراً با پشتیبانی مطرح کنید.