کد ورود نرسید؟
بیشتر وقت‌ها با یکی از همین چند کار درست می‌شود. از بالا شروع کنید؛ هر کدام کمتر از یک دقیقه وقت می‌گیرد.
برگشت به صفحه ورودقدم اول
این چهار مورد را چک کنید
شماره درست باشد
شماره موبایل را یک بار دیگر نگاه کنید؛ یک رقم جابه‌جا کافی است.
آنتن و خط آزاد
گوشی آنتن داشته باشد و خط هم‌زمان مشغول تماس دیگری نباشد.
«مزاحم نشوید» خاموش
حالت مزاحم نشوید و مسدودسازی تماس یا پیامک ناشناس را خاموش کنید.
تا پایان شمارش صبر کنید
درخواست‌های پشت‌سرهم ارسال را محدود می‌کند؛ بعد از شمارش دوباره بزنید.
قدم دوم
کد با پیامک می‌آید یا تماس؟
صفحه ورود زیر کادر کد می‌گوید کدام است. اگر بار اول است که وارد می‌شوید، کد با تماس می‌آید.
کد با پیامک می‌آید
- پوشه پیامهای مسدود یا تبلیغاتی گوشی را هم ببینید.
- اگر نرسید، در صفحه ورود «بهجاش تماس بگیر» را بزنید.
کد با تماس می‌آید
- به شماره ناشناس جواب بدهید؛ کد را برایتان میخوانیم.
- اگر اصلاً زنگ نخورد، بخش پایین همین صفحه را انجام دهید.
رایج‌ترین دلیل نرسیدن تماس
تماس‌های خدماتی روی خط شما بسته است
بعضی خط‌ها تماس‌های خدماتی را راه نمی‌دهند. یک بار بازش کنید، از آن به بعد کد با تماس می‌رسد.
- مرحله 1
شماره را بگیرید
در صفحه ورود زیر کادر کد روی «تماس برقرار نشد؟» بزنید و شماره‌ای را که نشان می‌دهد بگیرید.
- مرحله 2
بعد از وصل شدن، 12 را بزنید
روی گوشی، دکمه «تماس» کنار شماره این کار را خودش انجام می‌دهد.
- مرحله 3
دوباره درخواست کنید
به صفحه ورود برگردید و «دوباره تماس بگیر» را بزنید؛ این بار تماس می‌رسد.
شماره تماس ما گاهی عوض می‌شود؛ همیشه شماره‌ای را بگیرید که همان لحظه صفحه ورود نشان می‌دهد.
هنوز نرسید؟
پشتیبانی کد را به پیامک تغییر می‌دهد
شماره موبایلتان را بفرستید؛ برای این راه‌ها ورود به حساب لازم نیست.