شرایط مرجوعی کالا

آشنایی با شرایط، قوانین و مراحل مرجوع کردن کالا در پیکسول

ضمانت بازگشت کالا

پیکسول به مدت ۷ روز از زمان تحویل کالا، امکان بازگشت محصول را فراهم می‌کند. این ضمانت شامل تمامی کالاهای سالم و دست‌نخورده می‌شود.

شرایط مرجوعی

شرایط کالا

کالا باید سالم و دست‌نخورده باشد
بسته‌بندی اصلی سالم باشد
تمام لوازم جانبی موجود باشد
برچسب‌ها جدا نشده باشند

محدودیت زمانی

حداکثر ۷ روز از تحویل کالا
روزهای تعطیل محاسبه نمی‌شود
زمان ارسال محاسبه نمی‌شود
تاریخ دقیق در فاکتور درج شده

شرایط بازپرداخت

بازگشت به کیف پول: ۲۴ ساعته
بازگشت به کارت: ۷۲ ساعته
هزینه ارسال کسر می‌شود
امکان تعویض با کالای دیگر

مراحل مرجوع کردن کالا

ثبت درخواست

ورود به پنل کاربری
انتخاب سفارش مورد نظر
انتخاب گزینه ”درخواست مرجوعی”
تکمیل فرم و ذکر دلیل
آپلود تصاویر کالا

ارسال کالا

دریافت کد مرجوعی
بسته‌بندی مناسب کالا
الصاق برچسب مرجوعی
تحویل به پست یا پیک
دریافت رسید ارسال

کالاهای غیرقابل مرجوع

برخی از کالاها به دلیل ماهیت خود یا مسائل بهداشتی قابل مرجوع نیستند:

محصولات بهداشتی و آرایشی باز شده
نرم‌افزارهای دارای لایسنس فعال شده
محصولات سفارشی‌سازی شده
کالاهای مصرفی استفاده شده

سوالی دارید؟ با پشتیبانی تماس بگیرید